Tutorial  -  Fazer minha primeira Ordem de Serviço
 

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O software CSO BÁSICO trás uma forma básica e simplificada de preenchimento de Ordem de Serviço, a partir de agora chamada O.S .

Pode-se utilizar o sistema para diversos tipos de assistências técnicas, apenas alterando os conteúdos dos campos.

Neste tutorial ensinarei como cadastrar um novo cliente a partir de uma O.S, como buscar uma cliente já existente e também sobre
como deixar a O.S em acompanhamento para análise ou como já emiti-la e arquivá-la com a garantia.

Então mãos a obra!


Lembrando que este tutorial aplica-se  para os seguintes softwares:

CSO BÁSICO

INICIANDO UMA NOVA ORDEM DE SERVIÇO

 Entre na opção, como exibe a figura
  ao lado.

 

 

 

 

A tela de preenchimento será exibida

 1  O campo CLIENTE é o primeiro que será
     preenchido.
     Nele, pode-se fazer busca por clientes já
     cadastrados, por duas opções:

     Telefone: basta digitar o número de telefone
                   para que o sistema já traga os
                   dados do cliente.

    Numerador: veja o destaque 2 na figura ao
                   lado. Antes do nome de cada
                   cliente listado no visor, tem o
                   numerador de acesso, para usá-lo
                   aperte SHIFT e o número do
                   numerador.

IMPORTANTE: Não use o teclado numérico pequeno para esta tarefa, use os números que encontram-se acima das letras QWERT. 

 

 No nosso exemplo, recuperamos os dados
 do TIAGO, através da digitação do seu
 telefone, o sistema buscou e já preencheu
 os campos.

Na parte de aparelho, podemos incluir 2 aparelhos ( identificados como A e B) em uma O.S, porem, recomendo que seja uma aparelho por O.S

Preenchi somente os campos referente ao aparelho A

Note  que  antes de alguns campos, há uma ê , ela
         exibe dados específicos para cada campo.
         Use sempre ela, para que padronize os dados
         e possa obter melhor desempenho.

IMPORTANTE: os campos MARCA e MODELO não precisam que se cadastre os seus itens antes de fazer a O.S,
                       os dados neles inseridos serão automaticamente gravados caso ainda não existam no sistema.
                       O campo MODELO ficará amarrado ao campo MARCA, ou seja, quando escolhermos o
                       campo MARCA a opção BEMATECH, as opções do campo MODELO serão preenchidas
                       com modelos da BEMATECH.

O próximo passo será informar o defeito relatado pelo cliente para cada aparelho.

1  Campo para relatar serviços feitos para o
     aparelho [A].

 2  Campo para relatar serviços feitos para o
     aparelho [B].

 Dica: Se não lançar o aparelho [B] use o
          campo de serviços dele para o aparelho
          [A] também.


Nos campos de preços, temos preços de peças e mão de obra para cada aparelho separado.

 
 1  Informe o valor conforme desejado.

 2  O sistema calculará o TOTAL.

 3  A data do Orçamento vem preenchida com a
    data do dia atual, altere-a se precisar lançar O.S
    com data retroativa.

 4  A data de Previsão de Diagnostico virá preenchida
    automaticamente conforme configurado em
MANUTENÇÃO, Taxas e Prazos de Serviços, se precisar, pode-se alterar aqui também conforme a necessidade.

 

Para concluir a GRAVAÇÃO da NOVA O.S, aperte o número 1 ou a letra "S", após gravada, será exibida a tela para indicar
se a O.S será ou não impressa, veja abaixo:

  1   Informa o número de registro da O.S gerada

  2   Permite imprimir a nova O.S gerada.

  ATENÇÃO

  Esta tela aparecerá caso os valores do grupo PREÇO
  NÃO estiverem preenchidos. A O.S gerada será
  gravada automaticamente em ORDENS PENDENTES,
  para que possa ser analisada e incluído um valor.

 

 

 

Agora se na O.S acima tivéssemos colocado um valor em quaisquer campo do grupo PREÇO, o sistema mostraria a tela abaixo
para saber onde enviar a NOVA O.S.
 

 Isso é bastante útil, principalmente se você
 for trabalhar cadastrando uma OS e já emitir
 o recibo de garantia, ou seja, SEM que
 seja necessário colocá-la em ORDENS
 PENDENTES para que seja analisada.

 Lembre-se que ao colocar a O.S em
 ORDENS PENDENTES, ela deverá obedecer
 o andamento de verificação entrando como
 SEM ANALISE e tendo que ser analisada
 para que seja permitida a sua finalização e
 com isso a impressão do recibo.


Cada um trabalhará de um jeito que seja melhor para si, o importante é saber que há essas duas possibilidades no sistema.

Ainda referente a tela acima, temos as opções 1 e 2 que encerram a O.S dali mesmo, sem que passe pela tela de ORDENS
PENDENTES  e a opção 3, permite enviá-la para ORDENS PENDENTES já com os valores definidos.
 

A seguir, vamos em ORDENS -> ORDENS PENDENTES para verificar se O.S foi realmente gravada com sucesso.
 

 

Boa Sorte!